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FAQ - Vos questions

Trouvez les réponses à vos questions ici ! Si vous avez d'autres questions, nous serons ravis de répondre à toutes vos questions ou autre demande par mail à l'adresse contact@narhparis.com ♡

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Vers la France, Belgique 
  • Livraison Colissimo à 2,80 € *( 2 à 4 jours ouvrés) + Livraison offerte dès 60 euros d'achat  ✨
  • Livraison Mondial Relais à 4,90 €
Vers l'Europe
  • Livraison Colissimo à 2,80 € *( 2 à 4 jours ouvrés) + Livraison offerte dès 60 euros d'achat   ✨
Vers l'international 
  • Livraison à l'international avec suivi (4-7 jours ouvrés) - 9,90€ 
 
Chez Narh Paris, nous réalisons chaque commande avec soin et amour dans notre atelier parisien, dès les 24 heures qui suivent la validation du panier. Les commandes passées à partir de jeudi seront quant à elles expédiées dès le lundi qui suit. Si les délais de livraison sont anormalement longs, n’hésitez pas à nous écrire ! 
Sous les 48 heures qui suivent votre commande, vous allez recevoir un mail d'expédition avec votre numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu le mail, il s’est peut-être glissé dans vos spams. N’oubliez pas d’y jeter un oeil ! 
 
Si le mail ne s'y trouve pas, alors contactez-nous ! Il se peut qu'il y ait un problème avec votre commande, une erreur de frappe ou un bug du site. 
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous invitons à nous contacter sur contact@narhparis.com le plus vite que possible, afin que nous puissions mettre à jour les modifications. 
Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée, plus aucune modification ne peut être effectuée.
 
Si vos bijoux ne vous conviennent pas, vous avez 14 jours pour retourner votre commande.

BIJOUX

Chez Narh Paris, nous veillons à utiliser des matériaux de qualité afin que vous puissiez chérir vos bijoux le plus longtemps que possibles. Pour cela, nous utilisons majoritairement de l'acier inoxydable, de l'argent et du plaqué or pour la création de nos pièces. Ces derniers résistent à l'eau, à l'humidité, aux cosmétiques et au temps ! 

Vous pouvez les porter sans aucun soucis sous la douche et à la plage. 

Néanmois, nous déconseillons pour les bijoux en laiton de les mettre en contact avec l'eau. 

Même si nos bijoux sont résistants à l'eau et à la vie, il est important d'en prendre soin. Tout comme vous, vos bijoux ont besoin de se reposer pour garder leurs éclats ! 

Voici quelques conseils : 

  • Pensez de temps en temps, à les retirer au moment de vous coucher 
  • Ranger vos bijoux dans leur écrin ou pochon pour qu'ils puissent rester au chaud ! 
  • Ne surestimez pas vos bijoux ! Soyez doux avec eux. Éviter de trop tirer dessus 
  • Éviter les situations à risques comme les activités manuelles ou le sport
  • Nettoyez-les de temps en temps avec un tissu doux 
  • Même s'ils résistent à l'eau, pensez à les retirer de temps en temps sous la douche 
  • PLAQUÉ OR 

Recouverts d’une couche d’or de 3 microns, les bijoux en plaqué or sont excellents pour la vie quotidienne. Il s’agit d’un alliage de zinc et de cuivre robuste. Ils sont hypoallergéniques.

 

  • ACIER INOXYDABLE
Très bonne alternative à l’argent et le plaqué or, ils ne se corrodent pas et sont peu sensibles aux rayures. L’acier inoxydable est un alliage de fer, de carbone, de nickel et de chrome nécessaire pour garantir la formation d'une couche de surface auto-régénérante qui le rend inoxydable. Si vous êtes allergique au nickel, pas de panique ! Les particules de nickel sont emprisonnées dans l'alliage, de ce fait le nickel ne se libère pas, ce qui rend l’acier inoxydable un métal anti-allergène qui n’irrite pas la peau.
 
 
  • LAITON

Alliage composé essentiellement de cuivre et de zinc. Ce métal est très malléable et est beaucoup utilisé pour la création de bijoux fantaisie. Ce métal peut s’oxyder au contact de la peau ou simplement de l'oxygène de l'air ambiant. Pour éviter ce phénomène, nous vous conseillons d’essuyer votre bijou après l’avoir porté avec une chamoisine ou tissu doux, d’éviter les atmosphères humides et tout contact avec de l’eau. 

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Dès la réception de votre commande, vous avez un délai de 14 jours pour effectuer une demande de retour et effectuer les démarches. 
 
  1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou à l'adresse contact@narhparis.com en indiquant votre souhait de retour - échange ou remboursement, votre nom ainsi que votre numéro de commande.  
  2. Une réponse avec la marche à suivre vous sera ensuite accordée sous 48h ouvrés avec l'adresse de livraison. 
  3. Emballés vos bijoux dans les boîtes d'origine avec un petit mot à l'intérieur indiquant votre numéro de commande. 

 

Les retours sont à vos frais, sauf exception pour les erreurs de commande. 

Les bijoux soldés et personnalisés ne sont ni repris, ni échangé.

Dès la réception du colis, les démarches de remboursement seront effectuées. 
Il faut généralement compter quelques jours avant que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.
Si vous préférez obtenir un remboursement par bon cadeau, n’hésitez pas à nous le préciser par mail ! 

AUTRE

Si vous avez la moindre question, nous serons ravis de vous répondre ! 

N'hésitez pas à nous envoyez un message par mail à contact@narhparis ou à travers notre formulaire.